Retourneren

De Wet Koop of Afstand geeft elke klant van een webwinkel de mogelijkheid om bestelde producten binnen 7 dagen terug te sturen. We proberen altijd (een) zo duidelijk mogelijke foto(‘s) en zoveel mogelijk informatie over het product op de website te vermelden, maar het kan natuurlijk alsnog zo zijn dat je ontevreden bent over je aankoop, dat het niet helemaal is wat je gedacht hebt of dat je het wilt ruilen voor een ander product of een andere maat. Stuur even een mail naar retour@purplequeen.nl. Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken met je postcode en huisnummer en het artikel of de artikelen die je terug wil sturen met de reden waarom je het terug wil sturen. Wij nemen dan contact met je op waar je het artikel/de artikelen naartoe moet sturen. Zorg ervoor dat je het artikel/de artikelen in de originele verpakking terugstuurt.

 
De verzendkosten om je bestelling terug te sturen, zijn voor eigen rekening. Het pakketje blijft je eigen verantwoordelijkheid tot wij het hebben ontvangen.
Ongefrankeerde retourneringen zullen wij niet aannemen.
Na ontvangst van je retour zullen wij het bedrag, verminderd met de verzendkosten die wij hanteren, binnen 10 werkdagen terugstorten op je rekening.

 

Uiteraard geldt de voorwaarde dat het artikel ongebruikt en ongedragen is. Voor kleding geldt daarbij dat het kaartje eraan zit en niet is afgeknipt.

 
Let op! Wegens hygiënische omstandigheden hebben wij aparte voorwaarden voor het retourneren van oorbellen en panty's. Wij verzenden oorbellen daarom goed dicht geniet in een zakje. Wanneer je oorbellen terug wilt sturen, mag de verpakking absoluut niet opengemaakt zijn, anders kunnen we de oorbellen niet terugnemen. Om oorbellen terug te sturen, dien je binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen d.m.v. e-mail of het retourformulier. Panty's mogen niet geruild of geretourneerd worden!
 
Wij bieden grote zorg aan de verpakking en verzending van onze producten. Mocht je bestelling onverhoopt toch beschadigd zijn bij aankomst, dan dien je hierover ook binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat wij een oplossing kunnen bieden.